Refund policy

DIRITTO DI RECESSO E RESI

Ai sensi del Codice del Consumo, così come modificato dalla Direttiva n. 2011/83/UE (Consumer Right Directive), il Cliente ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato.

Come effettuare un reso

Per rendere il processo di reso più semplice e veloce, 🔗 Accedi al portale dei resi al seguente link: EFFETTUA UN RESO

Segui le istruzioni e completa la richiesta di reso in pochi passaggi.

Regole generali per il reso:

* Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine (fa fede la data del tracking).

* Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale compreso etichetta e cartellino.

* La spedizione di reso è sempre a carico del cliente.

* Il cliente è responsabile di eventuali danni o perdite durante il trasporto del reso.

 

RIMBORSO

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso tramite il metodo di pagamento utilizzato (PayPal, Stripe, Klarna) o, in caso di contrassegno, tramite bonifico bancario.

Nota: Il rimborso riguarderà solo il costo del prodotto, escludendo i costi di spedizione.

 

CAMBIO ARTICOLO

Le spese di ri-spedizione sono a carico del cliente.

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, il nostro servizio clienti è a disposizione all’indirizzo: info@aurastudioactivewear.com